Jogo Responsável no ppn7

Diferente do limite de depósito, o limite de perda rastreia quanto você efetivamente perdeu (não apenas quanto depositou) em um período. Isso é especialmente útil para quem realiza saques frequentes, pois o controle é sobre o resultado líquido das apostas, não o volume movimentado.

• Quando o limite de perda é atingido, novas apostas ficam bloqueadas até o fim do período;
• O cálculo considera: total depositado − total sacado − saldo atual na conta;
• Disponível nos períodos diário, semanal e mensal;
• Assim como nos limites de depósito, reduções são imediatas e aumentos exigem carência de 7 dias.

Sessões longas de jogo podem levar a decisões piores e maior gasto. Os alertas de tempo de sessão funcionam assim:

• Você escolhe um intervalo de alerta: 30 minutos, 1 hora ou 2 horas;
• Quando o tempo é atingido, uma notificação aparece na tela informando quanto tempo você já jogou;
• Você pode optar por continuar ou encerrar a sessão — a notificação não força o encerramento, mas lembra que você pode estar jogando por mais tempo do que planejava;
• Combine essa ferramenta com o limite de perda para uma proteção mais completa.

Recomendamos pausas de pelo menos 15 minutos a cada 1 hora de jogo contínuo.

O time-out é uma suspensão temporária da conta para fins de apostas e jogos. É a ferramenta ideal para quem percebeu que está precisando de uma pausa, mas não quer encerrar a conta definitivamente.

• Períodos disponíveis: 24 horas, 3 dias, 7 dias, 14 dias ou 30 dias;
• Durante o time-out, você não consegue fazer depósitos, jogar ou apostar;
• Você ainda consegue fazer saques de saldos já existentes na conta;
• O time-out não pode ser cancelado antes do término do período escolhido — isso é intencional para evitar recaídas no impulso;
• O ppn7 cessa o envio de comunicações promocionais durante todo o período de time-out.

A autoexclusão é recomendada para usuários que reconhecem que o jogo se tornou um problema sério. Ao ativar a autoexclusão:

• Sua conta é bloqueada por completo para o período escolhido: 6 meses, 1 ano, 2 anos ou indefinidamente;
• O ppn7 não reabre a conta durante o período de exclusão, mesmo que você solicite — sua proteção vem antes do negócio;
• Todos os saldos em conta são preservados e ficam disponíveis para saque assim que o período encerrar (para exclusões com prazo definido);
• O ppn7 remove seu e-mail de todas as listas de marketing e comunicações promocionais imediatamente;
• Após o término da autoexclusão com prazo, é necessário um contato explícito com o suporte para reativar a conta — não existe reativação automática;
• Para autoexclusão indefinida, a reativação só é possível após no mínimo 5 anos e avaliação criteriosa pelo suporte especializado.

Além das ferramentas que você ativa por conta própria, o ppn7 monitora automaticamente padrões de comportamento que podem indicar jogo problemático. Nossa equipe pode entrar em contato com você proativamente quando identificamos:

• Aumento repentino e significativo nos valores depositados ou apostados;
• Sessões de jogo muito longas ou em horários incomuns de forma recorrente;
• Múltiplas tentativas de depósito após atingir um limite configurado;
• Padrões de perda consistentes e crescentes ao longo de semanas;
• Tentativas de criar múltiplas contas após uma autoexclusão.

Quando identificamos esses sinais, um especialista de jogo responsável entra em contato por e-mail para oferecer orientação e apresentar as ferramentas de proteção disponíveis. Essa abordagem proativa é parte do nosso compromisso com o bem-estar dos usuários brasileiros.